總經理 駱千里

學經歷：

名流水岸休閒事業集團 總經理

主題：

企業文化、成就品牌

　這次嘉威很榮幸能有機會請到駱千里總經理，來擔任我們的嘉威之師。駱總經理即使業務繁忙，但我們在他身上卻看不到一點架子，臉上總是充滿著笑容，他以幽默活潑的方式不藏私的與我們分享，若要成為一個成功的企業，底下有幾個觀念是不可以忽略的：

Know why 比know how來的更要

　駱總經理說到，企業之所以要有品牌的存在，不僅是因為需要它的品牌logo，最重要的是一個企業希望藉由「品牌」來推廣它的企業文化，希望得到大家的認同並了解其企業精神。

　know  how  指的是企業為了應付產業環境變化所創造的一套獨特技術，而   know why 則是其關鍵技術背後的技術原理及發展的過程。總經理告訴我們，一個品牌之所以會成功，不單單要知道  know  how，知道know  how 只能學習到表面技術，而不知道他成功的主因是經過背後無數的研發過程，如何一點一滴摸索、學習和經驗，才會是最後成功原因。

溝通是為了預防問題而不是解決問題

    其實各行各業的大原則都是相同的，如何做好服務與人員的管理，往往都是一個企業的成功與否的重大原因，85％成功的企業，都是取決於人際溝通。

　在課堂中，駱總經理跟我們玩了一個小遊戲，根據文章的內容，判斷其內容的真實與否，但是大家最後判讀的結果都有些許的差異，其實人與人之間也是如此，「溝通」是非常重要的，要做好有效的溝通，不是為了解決問題，而是預防問題。

團隊的重要性－「木桶定律」

　一個好的團隊，不是照章行事，只做好自己的範圍就好，而是要如何培養大家的熱心、主動、負責的精神，一同完成各項任務與挑戰。在課堂中駱總經理播了一部影片，影片的內容是一群有缺陷的小朋友在賽跑，但途中有個小朋友跌倒了，這時在周遭的朋友不是繼續向前衝，而是扶起跌倒的小朋友一起獲得第一名，最後也獲得了大家的掌聲，這讓我們知道團隊一起贏得勝利，比個人獲勝來的更有價值。

 　駱總經理提到「木桶定律」: 一隻木桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木塊，或全部木板的平均長度，而是取決於其中最短的那塊木板。

　最短的木板牽制著所有木板，決定最後木桶能裝多少水，因此在一個團隊裡，決定這個團隊能力強弱的不是那個表現最好的人，而是那個能力比起來最弱的人。

　人們常說「取長補短」，吸取別人的長處和優點，彌補自己的缺憾和不足，一個公司應該針對員工的不足，加強對每一個員工的教育和培訓，而員工之間也該互相提攜學習，整個團隊一起進步，如此一來就能有效提升公司的整體效益。

教練式領導培養

　教練式領導相信每個人都有潛能來解決自己的問題，在教練的陪伴下，讓部屬可以發現到自己內心的干擾及盲點，因而改變原本的思考及行為模式，最後達到整個工作績效的提升。　

　主管所要扮演的就是這個教練的角色，用關心、陪伴、聆聽及啟發式的對話，讓部屬將自己的潛能發揮到極限，讓每一個人都能成為組職的重要資源。

「路徑依賴」理論

    一個企業之所以可以永續經營及成長，背後絕對是經過不斷的演變而來。駱總經理提到「路徑依賴」理論，即為我們熟悉的「慣性」理論，一旦對一種路徑產生依賴感，就會一直依照原本熟悉的方向前進，造就習慣性防衛，熟練的無能，企業可能會因此被限制在某種無效率的狀態下而停滯不前。