遇見伯樂-三星
除了穩定的幾筆訂單之外,合世還是持續開發新的產品,血壓計的輕薄度原已領先全世界,但合世繼續突破,研發出最早的觸控式血壓計,卻在當時的市場叫好不叫座,使用者還是習慣按鍵按下的真實觸感,沒有人願意買單,正當失意時,遇到了他們的伯樂-三星,三星獨具慧眼,很欣賞這項新科技,想把產品帶進美國。但要進入美國市場不是件容易的事,必須經過臨床實驗的佐證,好不容易測試報告出來,美國FDA總部卻打回票,認為想要賣到美國,測試對象就得找美國人,所以最後合世還找到在台灣工作的英文老師來試驗,這才終於過關。不僅如此,數據還得與當時成熟的水銀血壓計作比對,測到完全沒有誤差才能通過,長達一年的測試期,也花費了許多時間與金錢,才終於拿到FDA的認證,成功進入美國市場。
IPO的契機
上市櫃對合世來說也是一場意外,當時合世的競爭對手在籌備上市櫃,券商就拿合世做比較,覺得合世的產品有前景,在美國市場銷量也相當不錯,應該不會輸給其他製造商。於是券商就找上楊董,那時候楊董心想,上市櫃若可以減少研發人員被對手挖角的機會,也許也是一條可以考慮的路,於是楊董找上了嘉威,請嘉威協助整帳,也因為合世的體質與帳務各方面都很有條理,才輔導一年多的時間就順利上市櫃,連三星後來也變成合世的股東之一。
對手出招搶單 股價從天堂掉到谷底上市櫃後的合世股價是130多元,前景一片看好,沒想到當時最大的兩張訂單,都被競爭對手搶走,合世股價直直下跌,李副總說:「回想起來,就像是中了魔咒,來得措手不及,挫折感很大」。對手先是低價競爭搶走德國訂單,合世的產品再怎麼樣有實力,還是敵不過對手的低價攻勢,業績直直往下掉,情況慘不忍睹。接著,合世又面臨到競爭對手搶走三星在美國的訂單,讓合世又再次失去一筆重要的生意來源。原以為合世得就此退出美國市場,沒想到競爭對手因為不熟悉美國法規而犯下大忌,從此被美國FDA禁止進口,甚至最後對手還來請求合世幫忙出貨給客戶,減少對手的賠償損失。
一連串的事件發生至今,楊董還是有很多的感觸,但他也慶幸自己對產品的嚴格要求,才能讓他們到現在仍舊在美國市場
上屹立不搖。
誠信、堅持,成為打不倒的關鍵
對楊董來說,醫療產業應該是一個造福人類的產業,所以合世所有的產品皆經過層層把關,除了環測、品管、生物相容性之外,還成立一個專門研究法規的團隊,對於品質是相當的講究,而在選擇上游廠商時,若合作夥伴無法符合要求,寧可選擇不合作,合世對產品如此的堅持,卻看到很多貪圖利益的競爭對手,為了省成本,不斷的想辦法在產品上動手腳。
楊董說:「一開始,我們想不透為什麼成本比對手高這麼多,不斷反覆檢討都找不出問題,一直到後來拆對手的樣品,才發現零件比我們少了七、八個,用來保護電路,防止靜電的零件全部被省略,拿消費者的安全開玩笑,這讓我們發現,醫療產業一定要憑良心做才是在幫助人,量測不準的叫電子玩具,幫不了人,反而是在害人。」。
但許多客戶不了解,一味想要砍價。合世後來也想出應對客戶的方法,那就是花時間跟精力去佐證,直接比較出實際測量的結果給客人看,這才讓客人信服,「你是好人,卻還要花時間去證明你是好人」李副總無奈的說。
除了對產品的誠信外,合世也是出了名的守信用,楊董認為,做生意就應該講誠信,這也是他做事的原則,楊董回想,有一次颱風天,貨都已經送到碼頭了,還是沒辦法送出,雖然是天災造成,但既然答應了客戶,就算賠錢請空運,也要想辦法送到客戶手中,在在看見了董事長做人的誠信與堅持。
最辛苦的那段時間,怎麼把人留住?李副總說:「記得有一年沒有賺錢,寧可幾個合夥人減薪,也沒有讓員工少拿,事實上隨時隨地我們都在研發新產品,公司很喜歡創新東西,也不斷的有合作案在進行,員工很清楚,也認同公司的決策,所以就算遇到沮喪的事情,合世還是有新的產品與希望。」
而就公司福利來說,除了基本的假期、結婚禮金、生育補助,合世的正職人員請假是不需扣薪水的,楊董說:「事情做完就好啦!幹嘛硬把員工留在公司?」曾經也是員工的他,相當能體恤員工的心情,在合世就像是在一個溫暖的家,採訪當天甚至有同事把孩子帶到公司一起上班,這些對合世來說,都是再平常不過的事了!
對董事長來說 最感恩的事情是?
楊董:「合世從成立到現在,每一位夥伴都很盡力在做,創業若只有一個人,再厲害都沒有用,從創立至今,無論是業務、財務、研發大家都盡忠職守,像是合世的總經理負責產品開發,程式寫不準,就一而再、再而三的嘗試,不得有一點疏失,所有製造的過程中都沒有人凸槌過,大家都盡心盡力,才有現在的合世生醫。除了同仁們,另外還要感恩一個人,在做量販店訂單的時候,需求量很大,但沒有資金,想借錢又沒有銀行的額度,那時候合世剛成立一年,沒有人願意搭理我們,唯獨有一個銀行經理看好我們的產品前景,於是就用他經理的名義,開了一千萬的額度給我們,這筆錢有如及時雨,順利讓我們接下量販店的訂單,從那時我們就一直合作到現在,非常感恩他。」
對嘉威的感想?
楊董:「嘉威是我們很信任的夥伴,從以前輔導上市櫃幫合世整帳,做出來的品質很好,讓合世輔導期很短,很快就順利上市櫃!即使現在因為上市櫃的關係必須轉到大型事務所,但很多財務上的大小問題還是喜歡找嘉威討論,有好朋友詢問事務所,合世也都會主動介紹客戶給嘉威,近幾年我們也看到嘉威的成長,企業文化很棒,值得大家效法,相當為嘉威開心。」
採訪後記
古人說:「十年方磨得一劍」,成功都是因為有千百次失敗的挫折經驗,最終才能磨出鋒利的寶劍,這點讓我們在這次的採訪中體會特別深,聽董事長和副總介紹產品的模樣,就感受到合世是很用心的在每一項產品上,創業的路上雖遇到許多的風風雨雨,但董事長相信,只要產品真實,就什麼也不怕,也讓我們對於合世生醫相當的敬佩!嘉威 蔡宜珊 採訪