文‧周晏平 2021年12月號
前期月刊提到所長為了培育年輕會計師們成為嘉威的領航人，將己身的經營理念傳達給會計師們，接下來繼續與大家分享關於學習、改變及利他等思維。
箭頭理論
所長→會計師→組長→組員→忙
一個事務所的基本組成有所長、會計師、組長及組員，當組員很忙的時候，組長就需要幫助組員；組長又忙不過來的時候，會計師就要幫忙組長，以此類推，就形成了一個負向的循環，長期累積下來，組長不但沒有時間發揮該有的管理職責，亦很難有學習成長的機會，這樣的效果層層往上延伸，事務所的營運就難以成長。
空←所長←會計師←組長←組員
所以嘉威一直都秉持「先有人再有事」的用人策略，人員充足了，才有辦法承接更多的業務，反過來組員可以幫組長做更多的事情，組長就有更多的時間把管理做好，會計師也可以更好的發揮專長，所長當然就可以專心的管理營運。
都是我的錯
什麼是對？什麼是錯?所有的對，都是從錯誤中修來的；真正的錯，就是覺得自己都是對的。當一個人覺得自己都是對的，會聽不進別人的意見，更不會想改變自己，那麼想擁有更好的未來是很困難的，因為人不可能用相同的自己，得到不一樣的未來。所以人不要害怕做錯事情，而是要知道如何從錯誤中學習，然後想辦法去改變，進而變得越來越好。
人生最大的阻礙，就是「我知道」這三個字。當有人給自己建議時，不要用「我知道」這三個字做回應，一來是自己根本不知道，二來是之後別人就不願意再給你回饋了。有時候最難聽的回饋，反而是最真實的，我們要珍惜那些願意給我們真實回饋的人，因為那是真正為了你好。
學習型組織
這個世界上有三種人：永不改變的人、不得不改變的人、不斷在改變的人。
人的一生就是來修練的，沒有人一瞬間就可以變得很厲害，都是透過長期學習累積才能越來越厲害。當一個人都不願意改變時，人生不但不會變好，還會隨著時代的俱進而走下坡；當一個人在需要改變才做出改變的時候，人生就會起起伏伏，改變的時候會慢慢向上，停止改變的時候就會走下坡；當一個人不斷在改變的時候，就算每天只進步0.1，日積月累，他還是不斷向上進步。
嘉威是一個不斷學習的事務所，也必須是不斷學習的事務所，唯有不斷學習改變，事務所才能持續進步。
為己有限，為人無限
當老闆，如果只想著自己好就好，事務所賺了很多錢，都收到自己的口袋，也安於現況，事務所就不會成長，也不會有競爭力。隨著時間推進，其他同業慢慢茁壯，你的事務所沒有持續成長，客戶很容易就會流失，你只能怪自己太自私，不懂得為他人著想。
有怎樣的老闆就會有怎樣的員工，老闆不懂得替員工著想，員工也只會為自己著想。當員工工作都只做份內的事，也不想多做一點，公司的氛圍就會開始有互丟皮球的狀況，大家事情都推來推去，事務所要怎麼經營呢？
為己有限，對自己好，也只有自己一個人對自己好；為人無限，想想這個世界有多少人，當你對越多人好，也會有越多人對你好。
開源VS節流
很多老闆都很會計算，成本算得比任何人都精確，整天都在計算幫員工加薪會損失多少錢，卻不曾想過如果不幫員工加薪會損失多少賺更多錢的機會。
拿一塊餅來舉例給大家聽：當你把賺的錢跟員工7:3分，一開始看似你拿的比較多，但久了之後員工賺不到錢自然就會離開，流動率提高之後，客戶的服務品質就會下降，而你的餅只會越來越小，形成一個惡性循環。
當你把賺的錢跟員工3:7分，一開始你看起來拿得比較少，但員工賺的到錢，就比較不會流動，也會願意對客戶好，無形之中，客戶就會越來越多，企業也會漸漸茁壯，餅也會跟著長大，你的3也會跟著長大，最後你拿到的錢，也會比你7:3分來的多。
所以你說，開源跟節流哪個比較重要?開源固然重要，但節流也要節對地方，如果你是對員工的薪資節流，那你就是在限縮開源。錢要懂得花在員工跟客戶身上，這樣錢才會越滾越大，若錢都是花在自己身上，最後錢只會越來越少。
用己有限，用人無限
在管理的理念中，最可怕的想法就是：「教你做，還不如我自己做比較快。」很多問題都是出在這句話，一個人如果只懂得用自己，你一天也就只有24小時，再怎麼厲害，也做不了三個人的工作。當你不懂得把工作分配給底下的員工去做，員工怎麼會有學習的機會呢?員工無法成長，你又怎麼期待他會更厲害？這樣事務所又要怎麼持續成長呢?如此一個簡單的觀念，大大影響整個事務所的營運。
身為主管要懂得用人，才會增加自己的價值，因為每個人一天的時間都一樣，可以做的事情有限，但如果懂得用人、教人，你就會增加整個組織的工作能力。
多樣學習VS專攻學習
會計師的專業非常多種類，當客戶越來越大，需求也會越來越多，為了符合客戶的需求，會計師們必須不斷充實各方面的專業。多樣學習的結果就是每一個專業都會，但是每一個專業都不精通。
所以嘉威採取功能性分組的方式運作，當每個會計師可以在自己的領域做比較深入的學習時，可以學得較快，也比較不那麼辛苦，還可以做得比任何人還專精，當客戶有需求的時候，就由該專業的會計師去協助，對客戶的服務不但可以做到最好，也能事半功倍。
把一個專長做到最厲害，跟有很多個專長的人相比，最終這個社會要的，還是一個有專才的人，所以說人不要太貪心，想要有太多的專長，到最後很容易就會變得沒有一個專精。做到專精都不一定贏了，更何況是沒有專精的情況，你很難在社會上找到一個舉足輕重的位置。
是一個管理者不是執行者
當一個管理者，最重要的思維就是懂得怎麼圖利員工及客戶，當我們懂得圖利員工及客戶時，最終自然的循環就為有利於自己。反之，當你整天都在想怎麼圖利自己時，都站在自己角度思考，把員工當作生財工具，把客戶當作傻子，過不到兩三年，員工及客戶就會離你而去，事務所最終只會面臨倒閉。
開公司就要懂得如何長久的經營，而不是一直想要從客戶手上拿錢，讓客戶不高興，有時候你做到讓客戶感動時，客戶回饋的，絕對是你意想不到的。能夠為別人想就要盡量為別人想，當你無形的為別人付出時，你就會活在別人的心中，當你還活著時，人家會對你尊敬；當你不在時，人家會對你感恩懷念，這才是人生，否則賺再多錢有什麼意義呢?人生來時不帶什麼，走時也不會帶走什麼，人生最大的價值跟意義就在於你活在多少人的心中。
