醫療科技的進步，人類壽命的延長，長期臥病在床的病患人數也逐年攀升，而長期臥床的結果很容易造成褥瘡的發生，嚴重時，褥瘡的併發症甚至於奪走病人寶貴的生命。本期人物專訪即將介紹的企業是專門設計給長期臥床、或無法自行翻身的患者所使用的醫療氣墊床知名製造廠－台欣國際股份有限公司。
從早期的塑膠吹氣玩具轉型至醫療器材產業的台欣公司，一路走來即將邁入三十年的時間，擁有自己的使命及願景~希望造福全世界的病人，在他們需要的時候，能擁有一個舒適減壓的醫療床來減輕他們的痛苦，也讓他們能夠得到生命的尊嚴以及完善的醫療照顧。
憑本能、本錢、本事，不好高騖遠
台欣草創於1986年，杜總及趙姐一開始以各種塑膠製品起家，在尚未創業之前趙姐從事於專利事務所工作，杜總則是一退伍就進入親戚的公司上班，從扛皮料、修機器到跑業務打樣版，每天工作到凌晨才回家，回到家不能休息，還有整卷的圖面及成本表要做。
工作不到二年時間，親戚打算結束公司營運移民加拿大，想把廠房及設備以兩千萬出售給杜總，原先父親想頂下來給杜總經營，但在30年前兩千萬可是一筆大數目，當時杜總年輕經驗不足，所以不願意接受如此重任與風險，於是跟父親說：「如果真的要讓我做生意，就先借我三百萬，買機器從頭慢慢學起，等賺了錢有能力再擴大營運。」就這樣開創人生第一個事業「台欣的第一步」。
剛創業時，杜總在中和租了60坪的店面，前是辦公室，後是工廠，就在工廠的最後端隔了不到4坪大的房間，裡面只有一張床和塑膠衣櫥。白天跟著員工吃便當，晚上兩人就煮泡麵，最大的享受是假日騎著摩托車去夜市吃蚵仔煎。
杜總回想，公司初期只有4個人，那時候的生活很辛苦，為了招募員工，到處張貼徵人啟事，不幸的是人沒找到，倒是收到十幾張的罰單，必須繳幾萬元的罰款，父親給的三百萬創業金，買了機器設備及辦公設備後所剩無幾，接下來的房租、材料費、薪資都還不知道錢在哪裏？當時只是一家小小的加工廠，以代工為主，賺取微薄的加工費，因為人力不足，經常必 須加班到凌晨二點，隔天還要繼續上班。
不過也因為有當時辛苦的磨練，現在幾乎沒有什麼事難得倒他。
民國八十二年因有感於政府對大陸政策的逐漸開放，導致傳統產業陸續外移大陸，台灣本土的競爭優勢逐漸瓦解。為使公司能夠繼續在台灣生存，與大多數的企業一樣，台欣面臨技術轉型的抉擇，在一次的因緣際會，台欣踏入醫療器材的產業，從此將產品 “醫療氣墊床”作為根留台灣，努力奮鬥的目標。
在醫療氣墊床的領域裡，台欣秉持著"根留台灣，不進則退"的經營理念，這段期間，台欣投入生產設備及人力，在品質提昇上也下了不少工夫，因此能領先於同業，雖然台欣只是代工，但是由於對品質的堅持，建立了良好口碑。同業之中，多家醫療器材公司爭相拉攏台欣合作，但杜總秉持著誠信原則而拒絕，直到原本配合的醫療器材公司自行設廠，終結合作關係後，杜總才願意與三顧茅廬的第二家貿易商配合生產醫療氣墊床。
精益求精 堅持不放棄
沒有人一開始就知道怎麼當個好老闆，都是一路上跌跌撞撞摸索來的。有一次的發生讓杜總印象深刻，當時庫存的管控非常差，對於工廠的材料數量、位置都不清楚，客戶下單卻無法回覆交期，當時有位客戶聽到之後很生氣地說：「哪有人這樣做生意，做得這麼跩！」讓杜總嚇了一跳，於是他決定導入ERP系統管理，跟著客戶同步測試新系統，當客戶因為導入困難而放棄時，杜總還是憑著堅持的態度完成系統導入。杜總堅定的告訴我們：「一個主導者，如果你沒有親身參與的話，事情很難成功。」如今，採購、生產和庫存管理的問題都解決了，存貨的正確性及訂單的達交率更高達99%！
而這樣認真的態度在這三十年中隨處可見，就像杜總為了學習「高週波」的技術，從德國買了一本書回來，但整本德文書實在看不懂啊！看不懂就拿去翻譯，花了二、三十萬，就為了讀懂它，但也因為這樣的精益求精的態度，讓台欣的生產技術在醫療氣墊床的領域裡成為業界翹楚。
員工是公司最大的資產
「人」是杜總和趙姐非常重視的一部份，曾經一家與台欣合作的醫療器材公司，為了公司上市櫃想跟台欣合併，對方還找知名的會計師團隊來評估台欣資產、營收，可是在「人」的部份卻沒有，杜總說：「資產可以有專業團隊來評估，那人才的部份是不是也要由人資部門的主管來做面談？如果因為併購，讓我的員工變成低階主管甚至被裁員，這不是我要的。」員工跟著老闆多年打拼，老闆也希望每位員工都有很好的發展，當事與願違就是抉擇的時候了。於是台欣拒絕了併購，拒絕的後果是客戶切斷所有跟台欣的合作關係，頓時，台欣陷入有史以來最大的困境，經過一年的蛻變，台欣才終於走出自己的一條路。
對於員工的照顧，亦可從台欣的健檢制度看出，一般公司員工健檢是兩年一次，但台欣則堅持要每年一次，趙姐分享：「有一年不知道怎麼回事，公司居然三個月內連續三個人住院開刀，公司上上下下人心惶惶，唯恐下一個輪到自己，我私底下和這三位開刀的同仁聊聊之後，才知道他們都是因為健康檢查發現異常，才會去做詳細的檢查。」杜總一聽到馬上決定，每年台欣都必須做健康檢查，隨時注意員工的健康。
遇見創世基金會 實踐企業社會責任
創世基金會與台欣的淵源，起源於公司久置的庫存品報廢很可惜，如果可以把它送給需要的人，也算是物盡其用。台欣第一個想到創世基金會，於是主動聯繫創世，瞭解他們病患的需求，一開始需求數量並不多，後來發現創世病患所使用的氣墊床都老舊不堪，於是趙姐就跟創世說：「氣墊床需要汰舊換新，才能給病人更舒適的照護，如果超過兩三年的就換新的吧！」
創世對氣墊床的需求量愈來愈多，台欣將醫療氣墊床免費提供給清寒家庭的患者，另外，只要創世基金會成立新的服務地點，台欣就提供需要的醫療床，但杜總還是謙虛說：「我們做的不是很多，只是把自己能做到的盡量做。」
以終為始，你希望世上的人怎麼看你?
低調的杜總笑著說：「看不到我們最好。」趙姐則告訴我們：「希望我們未來可以成為幸福企業，是一個能讓員工願意在這裡安身立命的地方。」其實杜總和嘉威張所長討論過永續經營的課題，杜總說：「有一次跟張所長討論永續經營卻被罵了一頓，他問我：『憑什麼永續經營？』我說：『不知道！』張所長：『那你是講假的嘛！』 因此讓我大夢初醒。三年來在傳承的路上感謝有嘉威的陪伴，經營績效部門協助我們改善公司體質，各部門的溝通協調變好了，正面的能量也越來越多。之前是為了開會而開會，但現在會很認真去思考，而且很有熱忱，我們正在慢慢建構出屬於台欣自己永續經營的系統。」
採訪後記
台欣經歷了很多起伏，杜總說一定要將這樣的經驗和技術傳承下去，成為年輕人在這個產業的基石，讓他們不用從零開始，能夠站在巨人的肩膀上繼續向上發展。非常感謝杜總及趙姐跟我們分享了台欣的故事與精神，30年來遇到困難就去突破，而印象讓我最深的是杜總說：「我很感謝我的敵人，讓我越挫越勇！」就是憑著這樣正向的心，帶領著台欣團隊，不斷改變，變得越來越好。謝謝杜總及趙姐，希望能透過專訪將台欣的精神感染給所有人！
