世界最大的探險旅遊公司,面對疫情的作法及心態:無畏旅遊(Intrepid travel)

作者: 張宏尉 會計師 / 發布日 : 2021-06-18

無畏旅遊公司位於澳洲,是世界上最大的探險旅行公司,也是全球B型企業的成員之一。

 

根據公司於2020年提供的年報,2019的來自本業的營收是371,519,000澳幣,折合台幣約78億元,2020受疫情影響營收剩下不到原本的15%,只有54,572,000澳幣,折合台幣約11.5億,在疫情仍然嚴重影響旅遊的情況下,他們首先尋求策略合作夥伴,確保資金安全,再來成立全球客服團隊,解決客戶取消旅程及訂位的事情,也思考一些措施保留客戶,包括延後到期時間,10%額外回饋,提供客戶更多元彈性的取消方式等等,以下提供B lab Taiwan的三篇文章,給旅遊重災業者,在疫情情況可以重新思考自己的定位,重新出發:

 

帶旅客一起回饋社區,賺更大

全球最大的冒險旅遊公司「無畏旅遊」創辦人痛心反省 : 疫情給我們上了一課,重建對人好、對地球更好的旅遊

負責任的導遊 - 無畏旅遊 (Intrepid Travel) 幫助旅客花好錢 直接讓當地的環境及社區受惠
 

2020 無畏旅遊年報