個人覺得，請與謝謝，都比較容易說出口， 而最難啟齒的是——「對不起」，今天就來多聊聊「對不起」。說不出口的原因歸納如下：
１是不滿現狀，認為今天的困苦都是別人造成的， 有受害者情結，所以是別人乃至社會對不起他，欠他很多，所以怎麼可能要他先說出對不起呢！千錯萬錯都是別人的錯 ！ 就算造成錯誤也是別人害的，總找得到怪罪人的理由……。這種人，絕少說對不起！
２是自覺功勞與貢獻很大，就算有錯， 那也無傷大雅， 別人該包容我，因為我是那麼重要，只有別人感恩或是謝謝我的份，怎麼可能我對不起人，自以為是、妄自尊大，這種人大多等別人來說對不起！
３知道犯錯，也自覺理虧，但就是無法說出口，因為怕說出來就坐實了我是錯誤的、不完美的、無能等等，加上過往有犯錯後的受懲經驗，說對不起等同承認錯誤，並要背負未知的後果與責任，以致選擇死不認錯，這樣的人不在少數。畢竟承認自己的錯誤造成別人的困擾或影響，然後願意負責承擔，那是需要勇氣的！其實，居上位者，若能勇於承認錯誤，並承擔責任，有時反而會得到更多尊敬與包容，也是自信的表現。誠實面對自己與他人才是上策。
另一種極端是常常將對不起掛在嘴邊，過度自責內疚，否定自己，覺得自己沒有價值，這時真正要對不起的對象反而是自己與上帝，浪費了天賦與否定上帝獨一無二的創造。
歲末將近，也藉此機會稍微檢視自己，是否將「請」、「謝謝」與「對不起」運用得宜，並常掛嘴邊。自己是否願意因利他而放下身段與自尊，低聲下氣地誠懇殷切請求重要關係人的協助 ？ 自己是否常懷感恩的心，所以既使是他人的舉手之勞，都能銘記在心，知恩圖報，並感恩言謝？自己是否願意承認錯誤，當眾當面表達對不起，並願意承擔因自己的錯誤所造成的後果 ？ 這三個發語詞的使用意願與頻率反應出一個人的成熟、健康與自信，身為主管可自我檢視並在日常操練，成為更有影響力的人，共勉之！
