文‧ 汪千淳
要說到嘉威最活潑熱情的一群人，那非台中分所莫屬了！從2013年6月29日開幕至今，同事由4位成長到51位，正向、認真積極以及團結的氛圍，讓台中所無論在專業方面（例如：嘉威稅務知識王）或是尾牙、運動會競賽，總能佔上一席之地。
如要深入認識台中所的話，得先從三位會計師的故事開始講起。
「當初開新分所，我是自告奮勇說要來，幾個同事忙東忙西，那真的是革命情感。」——開「台中」始祖林姿吟會計師
「一路受到大家、『後援會』太多太多的幫助，期望自己也成為組員們的後盾。」——暖心組長吳岱芸會計師
「願來到台中的人都可以感受到嘉威文化，並在這個舞台盡情發展！」——台中總管吳珮瑜會計師
Q.來到嘉威以及選擇當會計師的原因？
姿吟 來自北商大企管系的林姿吟，因為參加學校就業博覽會而認識嘉威，「讀企業管理時，比較迷茫未來出路，而會計是我還蠻可以上手的。」看著事務所簡介不錯，平日隨性不拘小節的她，便特別用心準備面試、請朋友幫忙打扮前往應徵。
工作順利錄取之後，在台北努力補習，也報名了會計師考試，心想著從最難的高等會計學先下手，沒想到「下班後讀書很累，每次看不到十分鐘就想睡」，嘗試多次未果便放棄了考試的念頭。
然而，到了台中分所，受到呂會計師及同事不斷的鼓勵及關心，林姿吟重燃鬥志，利用公司會計師假以及假日空閒閉關苦讀，最終順利考取會計師！
珮瑜 「因為宿命！」吳珮瑜半開玩笑的說，身為「會計世家」的一份子，念會計系好像也不是個很意外的事情。「我是文組，想學商，媽媽說舅舅家裡開事務所，那不是很好嗎？做會計還可以有一技之長。」於是乎，姐弟三人組（吳珮瑜、吳岱芸、吳秉祐）先後來到了嘉威工作。
Q.兄弟姐妹都在嘉威會不會很奇妙或「會計世家」被特別關注？
姿吟 林姿吟的弟弟（林威廷）時值畢業找工作，很有商科的概念，剛好有適合的工商部門職缺，因此經過引介來到嘉威。至於二人在事務所內相處，「我們最大的交集就是每天他幫我帶便當！」她笑稱，姊弟在同個場域上班好似沒有太大影響。
珮瑜 「有陣子下班還會開小組會議！」吳珮瑜回憶道，時而討論案件處理，時而探討管理議題，兄弟姊妹之間反倒沒有壓力，有疑問就跑去找邱藍儀會計師、張宏尉會計師，許多話題可以聊。「甚至家族旅遊帶著嘉威旗子拍照，路人看著覺得很幸福，」她表示家人一起工作不會吵架，在不同部門間也常互相幫忙。
岱芸 「特別關注應該是考會計師，」吳岱芸大笑，大家關心自己的考試進度，還沒考上出去玩是有點不好意思，另外，碰到所長時，常被詢問台中所的工作狀態。
Q.決定從台北前往台中的契機及心態轉變？
姿吟 「當初所長說在台中要開個新分所，我是自告奮勇說要來，幾個同事忙東忙西，那真的是革命情感。」
林姿吟剛開始沒有想太多，然而到了分所才發現，有許多不同的地方需要適應。她舉例，在總所工作時，有組長的庇護，可以幫忙做決策及判斷；台中則是完全不一樣，客戶、人員都是初次接觸，自己從頭摸索及學習，初期每天心情都很緊繃，「後來岱芸、珮瑜她們慢慢下來了，我也慢慢復活了，大家聚在一起容易找到人解決問題、共同分攤重擔。」
珮瑜 第一年記帳、第二年查帳，再到客服兩年，吳珮瑜在會計師和組長身邊學習了不少，來到台中後，似乎也變成了類似他們的角色，開始承擔管理責任，獨自出去面對客戶，「轉變蠻大呀，一開始覺得自己怎麼有辦法做到？」她回想起往日的迷惘，「被帶變成帶人，以及關心這裡所有的人員，壓力大又緊張，不過我覺得這是我應該去做的事！」
除了事務，吳珮瑜一直思索著文化經營，「要顧慮到各種聲音與心情、和到底怎麼跟每個人談話聊天？」她內心常有疑惑，因為努力想把所長、施小姐努力建立的企業文化傳遞給分所的同事們，讓大家都有感。
岱芸 吳岱芸原先在總所查帳，主要是協助者，「其實來台中前後工作性質轉變很大，我最初是僅會核對帳目，但不知道如何產出這些數字」她坦言，有段時間感到自己很丟臉，不會做就算了，憑什麼帶新人？「大昀會計師說真的不行要來台中幫我、玉美姐很支持一直給予協助、侯子也教我處理公文及財務簽證，而且都是用自己的下班時間！」她的感激之情溢於言表，「甚至藍儀會計師、侯子創了讓我問問題的群組『岱芸的後援會』，一路受到大家、『後援會』太多太多的幫助，所以期望自己有朝一日，也成為組員們的後盾。」
為了打破眼前的窘境，吳岱芸選擇每天下班學習，把問題全部弄懂了，隔天才有辦法教組員，「初來乍到時是我進步最多的一年，一步一步解決挫折困境，能力持續累積之外，也找回許多自信心！」
Q.三位會計師在台中怎麼搭配協作，台中所的工作氣氛如何？
林姿吟、吳岱芸二位是組長，培養訓練組員、維護組內的客戶；吳珮瑜兼顧客服與審計，負責客戶分配、管理與拜訪。
台中所人員活潑年輕，又因組織扁平、年齡相仿，互動交集頻繁，下班後的活動連結性很強。吳珮瑜熱衷於舉辦活動活絡感情，例如過年小遊戲、聖誕節慶祝、運動會等等，而各組組長也用心經營，時常有組遊、聚餐，大家開心玩，同時更增進了團隊凝聚力。
Q.近期發展狀態？
珮瑜 導入機器人流程自動化之後，吳珮瑜感受到組內人員負擔降低了一些，「另外，人員穩定很重要，資深人員跟老客戶最合拍。」
她回顧近年，受惠於數位化及組織氛圍、穩定度提升，目前狀態還不錯，以後仍會繼續觀察、不斷優化服務與人事管理。
岱芸 「年輕」常常會是客戶對我們的第一印象，吳岱芸兩三年前曾經沮喪，「因為年輕，可能代表著資歷尚淺，」她解釋，「不過嘉威同事像是我們，從畢業工作至今已經超過十年。」最近隨著與客戶間越來越熟悉，前述情形已不復存在。系統性專業養成加上熱情、活力，台中所漸漸發揮出「年輕」的優勢。
Q.工作十多年來，特別有成就感的事情？
姿吟 「帶著整個組去旅行，再回來一起拼！」林姿吟喜歡大家為了目標共同奮鬥，更喜歡奮鬥後的慰勞大餐，「看著全組組員享用美食，當下真的特別有成就感。」
珮瑜 「以前和客戶講話都怕怕的，」吳珮瑜直言，是在聽到所長開導「怎麼可能會所有事情？」之後比較釋懷，「現在就是當場盡力回答客戶，剩下的絕對努力幫忙找答案、講清楚，客戶也因此很喜歡我們。」對她來說，無論是組員遇到問題跑來詢問，抑或解決客戶的疑惑，讓他們放心、信賴，是最有成就感的事情之一了。
岱芸 擔心著自己無法帶領好團隊的吳岱芸，其實是很細膩溫暖的組長，體察著組員、客戶的個性，試圖照顧到每個人。有位同事曾表白：「很幸運出社會的第一個主管就是妳，謝謝岱芸的好，希望如此的妳能被世界溫柔以待」，而另有一位客戶從認識她到結婚生小孩都在身邊，「真的把岱芸當很好很好的朋友」，令吳岱芸十分動容。
Q.進嘉威、來到台中所，覺得自己最不一樣的地方？
珮瑜 「看事情的角度不同，」吳珮瑜描述自己以前愛怎樣就怎樣，反觀如今倒是學會看遠一點、想多一點，把格局打開。此外，溝通技巧也有所成長，「因為有了要照顧的人，講話前先思考一下，顧及到聽者的心情。」
岱芸 「應該是想到什麼不能馬上講出來，開始會考量對於對方有沒有好處，」吳岱芸看法與吳珮瑜相同，「還有就是比較懂得感恩，如果換個角度，我可以為別人做什麼？」過往得之於人者很多，而今日的她，想成為付出的那個人。
Q.是否發現台中所同事的優點，可以分享幾個有趣的故事？
珮瑜 往往新人進來不熟悉環境，王宓幼就會跑去主動認識，很快速就可以成為朋友，新同事更容易融入大家；陳玉潔比較「雞婆性」，一個東西要不要吃可以問遍整個事務所，擅長帶動氣氛，很會照顧人。
岱芸 王宓幼還有個特點，什麼都會去學，其他同事解決問題的方法、嘉威線上課程每個都有上，吳珮瑜記得她曾說過：「如果價格比較高一點，那當然是要給客戶更好的服務，給問題找到滿意的解答。」再來是張新偉，不只專注流程自動化，任何電腦問題找他都沒問題，而且不去計較是否為份內的工作，其他無論燈泡壞掉、清洗濾網、甚至是抓老鼠也會大方出手幫忙。
Q.最近一個與客戶印象深刻的互動？
一位非常可愛的客戶，給了台中所許多口罩、拿好幾大包親手種的菜，後來陸陸續續還搬了餅乾進來，「客戶說能認識我們是他今年最幸福的事情，還問我們要不要一起跟著去他們員工旅遊？」吳珮瑜難掩開心，「對我們來說，股權規劃、增資等可能不是非常困難，但客戶就表達很感謝我們，收到回饋時心裡真的會很高興。」
Q.最後來談談台中所目標？
嘉威台中分所走過了九個年頭，步伐逐年穩健，吳珮瑜認為很大的原因在於事務所具備足夠的支援、充分教導及學習歷程、「付出」心態和大家感情不錯。她提到，別人常覺得嘉威很奇怪：上班願意教別人不藏私、下班會想跟同事相約出去玩。本來自己早已習以為常，後來才逐漸體悟到這是多麼幸福、珍貴並想要延續下去的光景。
「重點就是用心帶人、遇到事情勇於面對、持續穩定成長，」吳珮瑜微笑著期許，「願來到台中的人都可以感受到嘉威文化，並在這個舞台盡情發展！」
